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▷▶ 고객의 평생 가치 증가
예를 들어 높은 금액을 은행에 잠시 예치해 두었다가 주식 투자나 뮤추얼 펀드와 같은 은행 밖의 금융 거래로 돈을 옮기는 고객이 있다면, 이는 은행의 비즈니스에 손실로 나타난다.
이러한 고객이 은행에 돈을 계속 예치하도록 설득하기 위해서는 마케팅 담당자는 캠페인 관리 도구를 이용하여 대형 예치 계좌를 즉시 알아내고 반응을 끌어낸다. 고객의 구좌가 일정하게 정해진 금액 이상을 넘자마자 Direct Mail이나 텔레마케팅을 자동적으로 계획한다. 예치의 규모를 기반으로 일련으로 연결된 프로모션을 통해 고객들이 은행의 다른 상품에 투자하도록 북돋우는 적절한 인센티브를 제공할 수 있다.
결국, 반응을 추적하고 고객 행동의 속성을 결정짓는 규칙들을 따라감으로써 캠페인 관리 도구는 수익성을 측정하고 모든 시행된 캠페인의 투자 효과를 측정하는데 도움을 줄 수 있다.
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